مصطلحات في مجال العمل الحر

أقدم لكم هذه الورقة التي تشمل عدة مصطلحات أو مفاهيم يتم استخدامها بكثرة في مجال العمل الحر ومواقعها أضعها بين أيديكم…أرحب بالطبع بأي تعديلات أو إضافات من الزوّار الكرام.

ملاحظة: يمكنك البحث عن أي مصطلح بالضغط على زريّ (Command/Ctrl + F) وقم بالبحث عن المصطلح الذي تريد.

آخر تحديث بتاريخ: 10-22-2015

المصطلح بالإنجليزية	المصطلح بالعربية	ملخص	ملاحظات
Agreement	إتفاقية	مجموعة من البنود التي يتم الاتفاق عليها بين المستقل والعميل أو صاحب العمل لتجنب أي مشاكل بالمستقبل، كالاتفاق المتبادل على سعر المنتج، سعر ساعة العمل، الفترة المحددة للعمل وأمور أخرى.	تختلف الاتفاقيات عن العقود، العقود أكثر إيضاح وتفصيل في البنود المتفق عليها، وتؤخذ بعين الاعتبار من ناحية قانونية (شاهد بند العقود بالأسفل).الاتفاقيات يمكن الاكتفاء بنسخة الكترونية توضح آليات ونقاط بينك وبين العميل دون تعمق كبير.
Bid	تقديم عرض	أي عرض عمل في أي موقع من مواقع العمل الحر تقدّم عليه عرضك الخاص ويجب أن ينافس العروض الأخرى التي يقدمها المستقلون الأخرون, يشمل العرض: المقترح, السعر, و الوقت المقدّر لتسليم النتيجة النهائية للمشروع أو أي أسئلة متعلقة حول المشروع بشكل عام..
Billed to Client	ما سيدفعه الزبون	مواقع العمل الحر تعتبر وسيطة, أي ستأخذ عمولة لقاء أي مشروع قمت به, ومن موقع لآخر تختلف العمولة! موقع إيلانس يحصل على عمولة قدرها 8.75%, وموقع فريلانسر يحصل على عمولة 10%, موقع مستقل العربي يحصل على عمولة 15%. ما سيدفعه الزبون هو المبلغ الذي تطلبه أنت لقاء عملك في المشروع بالإضافة لعمولة الموقع الوسيط.	هو ذات المصطلح باسم Fees كذلك.
Bio	نبذة تعريفية	بأسطر بسيطة، قد يطلب العميل من المستقل تعريف نفسه، لا داعي للتعمق حول نفسك. انتبه! لا تعطي للعميل نفس النبذة التي تضعها في المواقع الاجتماعية
Bounce	مكافأة	إذا قمت بعمل رائع وكان العميل سعيد جداً بآدائك, بالطبع سيكافئك العميل لقاء ذلك بدفعة مالية “زائدة” عن الذي طلبته لإتمام المشروع.
Budget	الميزانية	عند تقديمك لعرض عمل يجب وضع السعر المناسب بناءاً على ميزانية الزبون التي يقدمها, لذلك بعض مواقع العمل الحر تعرض لك متوسط السعر المناسب للمشروع بناءاً على الميزانية التي تتوافر لدى الزبون أو عارض العمل.	ليس شرطاً أن يقدم الزبون ميزانية, فأحياناً لا يعرف تحديد السعر المناسب لعدم معرفته حقل العمل أو تقييمه.
Contest	مسابقة	هو نظام عمل للمشاريع بجانب نظام العمل بالسعر الثابت أو الساعة يتّبعه موقع Freelancer.com, حيث يقوم صاحب العمل بمسابقة ويتسابق المستقلون في تقديم النتائج النهائية للزبون, ثم يختار الزبون مرشّح واحد يحصل مقابله على العائد من هذا المشروع.	شكراً للأخ أمير عنان على الإشارة
Contract	عقد	إتفاق يقوم به المستقل مع صاحب العمل يتم فيه ذكر كافة التفاصيل حول المشروع, السعر والفترة الزمنية للمشروع وتفاصيل أخرى, والمشاريع الطويلة بحاجة لعقد طويل الأجل, أي عقد قابل للتمدد إما بالفترة الزمنية أو التكاليف (بالعادة يجب أن يوقّع خطياً بين الطرفين).	العقد نوع من أنوع الاتفاقيات Agreements ويؤخذ على محمل الجد من الناحية القانونية ويكون أكثر تفصيلاً للنقاط المتفق عليها، بعكس الاتفاقية أو Agreement التي تنص على مجموعة من بنود تم الاتفاق عليها بينك وبين العميل، وممكن الاكتفاء بنسخة الكترونية (عبر البريد).أمور يجب أخذها بعين الاعتبار قبل الدخول بتوفيق العقود مع العملاء.
Copyright	حقوق الملكية	هو بند يتم الاتفاق عليه كذلك بين المستقل والعميل، يعطي للعميل حقوق ملكية هذا المنتج، كبيعه أو مشاركته مع الآخرين أو تغييره وإعادة توزيعه.	تختلف قوانين حقوق الملكية من بلد لأخرى، لذلك تأكد من قراءة قوانين حقوق الملكية لبلد العميل قبل التوقيع على أي اتفاق بينكما!
Desired Skills	المهارات المطلوبة	أي عرض للعمل قد يطلب الزبون مهارات محددة عليك اتقانها, وأحياناً يتطلب أن تأخذ اختبار في هذه المهارات وهذه الاختبارات تقدمها مواقع العمل الحر, بعضها مجاني والآخر غير مجاني.
Dispute	نزاع	تعني رفع قضية لإدارة المنصة “منصة العمل الحر” للفصل في الخلاف القائم بينك وبين الزبون في حال وجوده , اما يحكموا لك او يحكموا له.	شكراً للأخ Hamdan AbuTaima على الإضافة
Estimated Delivery Date	الوقت المقدّر لتسليم المشروع	في العادة يتم تحديد وقت نهائي لتسليم المشروع إذا كان بنظام السعر الثابت, أما حول نظام العمل بالساعة فهذا قد يمتد إلى حين الوصول للنتيجة المطلوبة والمتفق عليها بينك وبين الزبون. لا يوجد أحياناً سقف زمني لنظام العمل بالساعة لظهور متطلبات جديدة بين فترة وفترة.
Feedback	التغذية الراجعة	بالإضافة للتقييم بالأعلى, تحصل على تعليق من الزبون حول الخدمة التي قدّمتها له, وقد يشمل تعليقه توصيّات للآخرين بالقيام بأعمالهم من خلالك.	تأكد أن تشمل على رسائل مدح لا ذمّ! يمكنك بالطبع الرد على التعليق مع الحرص أن التعليقات غير قابلة لا للتعديل ولا للحذف.
Fees	ضرائب	مواقع العمل الحر تقتص من عائد المشروع بنسبة محددة باعتبارها وسيطة بينك وبينك الزبون, بعضها تأخذ نسبة من عائدات المشروع بنسبة 10% وبعضها الآخر 8.75% وأخرى 15%. وبعض المشاريع الخارجة عن منصات العمل الحر فتحويل الأموال لحسابك البنكي يتطلب ضرائب كذلك.	عليك عزيزي المستقل التأكد من موقع العمل الحر ومعرفة النسبة التي يقتصها, وتأكد أن ضرائب تحويل الأموال لحسابك البنكي تكن من جانب الزبون لا من جانبك.
Fixed Price	السعر الثابت	هو اتفاق بينك وبين الزبون ينص على أن آلية الدفع لهذا المشروع هو بنظام السعر الثابت, أي أن تكلفة المشروع + تصحيح الأخطاء + تحليل المشروع + الموارد المستخدمة..الخ هو بسعر ثابت متفق عليه مسبقاً ولا علاقة له بعدد ساعات العمل التي تنفقها في المشروع.	لذلك عليك التأكد ألف مرة قبل وضع السعر!
Full Time	دوام كامل	الدوام الكامل هو نظام تتفق معه مع الزبون حول عدد ساعات العمل اليومية, والدوام الكامل يعني العمل يومياً على مشروعه بمعدل 7 إلى 8 ساعات “لا يشمل إجازات نهاية الأسبوع”.
Funded Payment	رصيد معلّق	عند توظيفك في مشروع ما, سيتم تعليق السعر المتفق عليه لضمان حق الطرفين بحيث لا يمكنك التصرف به, وسيتم تحويل هذا الرصيد إلى حسابك لسحبه مباشرةً فور الانتهاء من المشروع أو قيام صاحب العمل بهذه العملية يدوياً.
Hire	توظيف	لكل عضو ملفه الشخصي في مواقع العمل الحر, ويوجد زر بعنوان “وظّفني” يمكن من خلاله أن يقوم أي شخص بتوظيفك “شخصياً” لمشروع ما.
Hourly Rate	معدل ساعة العمل	هو اتفاق بينك وبين الزبون ينص على أن آلية الدفع لهذا المشروع بنظام الساعة, حيث تُحسب هنا عدد ساعات العمل مضروبة بسعر الساعة التي تحددها أنت. بعض المواقع كإيلانس تحدد عدد الساعات المقدرة أسبوعياً ويتم الدفع كل أسبوع بناءاً على عدد الساعات التي عملت بها.	أعتمد هذا الأسلوب عندما أشعر أن العميل متخبط ولا يعرف متطلبات مشروعه جيداً!
Interview	مقابلة	يطلب أحياناً الزبون قبل توظيفك في المشروع القيام بمقابلة معك, إما بالرسائل الخاصة في موقع العمل الحر أو عبر سكايب للتأكد من انك تفهم متطلبات المشروع أو توضيح ملامحه, التأكد من المهارات أو للإجابة على أسئلتك أنت!
Invitation	دعوة	بناءاً على المهارات التي تحددها, قد يقوم الزبون بإرسال دعوة لك لتقديم مقترحك وعرض للعمل الخاص به.
Job Field	حقل العمل	بعض الأعمال تتطلب منك خلفية حول مهارة معينة “Skills” ولكن بعض الأعمال يجب أن تتضمن المهارة وحقل تجارب لما يجاور هذا العمل من أعمال جانبية يطلبها الزبون, يمكنك إسناد هذه الأعمال لآخرين ويكون المستقل كوسيط بين الزبون والمُسنَد إليه العمل.
Milestone	حدث هام	هو نظام لتقسيم المدفوعات على المشاريع والتي بالغالب تحتاج لفترة زمنية طويلة لإتمامها, كتسليم جزء (20% مثلاً) من المشروع مقابل الحصول على دفعة أولية (20%), يكون بالغالب لشراء موارد هامة لإتمام المشروع أو رواتب موظفين وغيرها العديد من الأسباب.	أفضل استخدام هذه الميزة في نظام العمل بالسعر الثابت أو الذي يتطلب فترة زمنية طويلة ويحتوي على عدة أجزاء, أو في حال كنت لا تثق في الزبون ولا يوجد وسيط بينكما.شكراً للصديق أمير عنان على الإضافة.
NDA	اتفاق السرية	اختصار لـ “Non-disclosure agreement” أو الاتفاق على السرية، بمعنى لا تتبادل أي معلومات يعتبرها العميل حساسة لمنتجه أو منشأته سواء لعملاء منافسين أو حتى غير منافسين.	يشدد العملاء على هذه النقطة، بعض منتجاتهم البرمجية تحتوي على خوارزميات أو بيانات قام بجلبها من طرف ثالث، هذا البند سيمنعك من تبادلها أو بيعها لأي جهات أخرى.
Outsourcing	التعهيد	هو لجوء بعض المؤسسات أو الشركات لجهات خارجية متخصصة بآداء مهام معينة بالنيابة عنهم , حتى تستطيع الشركات أو المؤسسات التركيز على المهام والأعمال الرئيسية, والجهات الخارجية تقوم بأعمال ومهام بناءاً على مواصفات ومعايير تحددها الشركات أو المؤسسات.
Prefered Location	الأماكن المفضلة	قد يفضّل الزبون أحياناً العمل مع أشخاص في نفس دولته أو دول مفضلة هو يحددها, هذا لا يمنع من أن تقدم عرضاً لمشروع ما!
Proposal	مقترح	وهي الرسالة التي ترفقها تحت أي عرض عمل في مواقع العمل الحر, ترفق بها المهارات التي تملكها, مقترحات حول المشروع وآلية عملك أو مشاريع مماثلة قمت بها.
Rating	التقييم	بعد نهاية أي مشروع تحصل على تقييم من نجمة الى خمس نجوم بناءاً على عدة معايير, كجودة الخدمة التي قدّمتها للزبون, الاتصال والتواصل, الخبرة, السعر, سرعة استجابتك لأسئلة الزبون ومعايير أخرى.	احرص دائماً على الخمسة نجوم!
Refund	استرداد	مقصود فيها إرجاع جزء من الاموال لصاحب المشروع حسب طلبه, إو إرجاع كافة الأموال بسبب الغاء المشروع, أو عدم قدرتك على إتمام العمل.	شكراً للأخ Hamdan AbuTaima على الإضافة
Time Frame	الإطار الزمني	بنفس مفهوم Estimated Time أو الوقت المقدّر للإنتهاء من المشروع, لكن هذا المصطلح يطلقه بالعادة “الزبون” عندما لا يملك إطار زمني طويل بل إطار زمني محدد لإستلام المشروع, ويجب أن تسلّم النتائج المطلوبة ضمن إطاره الزمني.
Tracker	المتتبع	وهو برنامج وسيط تستخدمه مواقع العمل الحر لمتابعة عملك إذا كان نظام العمل بالساعة! هذه البرامج تأخذ صورة لسطح مكتبك الحالية بين ساعة وأخرى. إيلانسمثلاً يأخذ خمس صور كل ساعة لضمان الحقوق, ويمكن تعطيل هذه الميزة بالاتفاق مع الزبون.

 

---

مصدر هذه التدوينة “مدونة خارج الصندوق“: مصطلحات في مجال العمل الحر، بتصرف.